建(jian)議是用戶在注(zhu)銷(xiao)(xiao)手機號碼前需要自行(xing)解(jie)綁App，運營商是沒有權利去(qu)幫助(zhu)用戶解(jie)綁的。同時，如果用戶在注(zhu)銷(xiao)(xiao)手機號后發(fa)現(xian)未解(jie)綁App賬(zhang)號，運營商也可以(yi)協助(zhu)幫忙解(jie)綁。

由于App眾多，很多用(yong)(yong)戶(hu)自己也記(ji)不清楚到(dao)底注冊了(le)多少家App。之前，工信部正式推出“一證(zheng)通查2.0”服務——全國互聯(lian)網(wang)賬(zhang)號(hao)(hao)“一證(zheng)通查”，用(yong)(yong)戶(hu)憑(ping)借手機(ji)號(hao)(hao)碼和身份證(zheng)號(hao)(hao)碼后六位(wei)，便可查詢本(ben)人名下手機(ji)號(hao)(hao)碼關聯(lian)的互聯(lian)網(wang)賬(zhang)號(hao)(hao)數量。

澎湃新聞記者(zhe)也嘗試(shi)了(le)一(yi)下“一(yi)證(zheng)通查”服務，提交(jiao)申請(qing)后(hou)幾分鐘就有(you)查詢結果通過(guo)短信方(fang)式(shi)發到手機上。

但需要指出的(de)是(shi)，目前“一(yi)證通查2.0”服(fu)務(wu)只(zhi)有十多家頭部App接(jie)入，其他(ta)眾多App注冊(ce)賬號(hao)信(xin)息是(shi)無法查詢的(de)。

獨(du)立電信分析師付亮也指(zhi)出，目前“一證通查”僅(jin)支持16個頭(tou)部應(ying)用。從使(shi)用量(liang)來看，這(zhe)16個頭(tou)部應(ying)用幾乎可以占到所有App使(shi)用量(liang)的95%以上；但這(zhe)些應(ying)用在App總量(liang)中的占比很低。加上很多用戶注冊(ce)某(mou)些應(ying)用后就幾乎很少登錄(lu)，難以統(tong)計(ji)個人號碼(ma)綁定(ding)的App。

付亮(liang)還進一(yi)步指出，其他(ta)公司的App，驗證碼(ma)并不(bu)是(shi)(shi)電(dian)信(xin)運(yun)營商發出的，運(yun)營商只(zhi)是(shi)(shi)提供了(le)(le)短信(xin)通道(dao)，電(dian)信(xin)運(yun)營商也不(bu)知(zhi)道(dao)用(yong)戶(hu)究竟(jing)用(yong)“手機號+驗證碼(ma)”注(zhu)冊(ce)了(le)(le)多少個(ge)網(wang)站，都(dou)是(shi)(shi)哪些網(wang)站。更要命(ming)的是(shi)(shi)，并不(bu)是(shi)(shi)所有(you)App均支(zhi)持注(zhu)冊(ce)用(yong)戶(hu)注(zhu)銷，有(you)關部門有(you)明確規定(ding)，頭部企(qi)業也執(zhi)行得很好(hao)，但對海量的“長尾”應用(yong)來說，就不(bu)一(yi)定(ding)了(le)(le)。

所以，解(jie)綁App這件事(shi)，主要靠用(yong)戶自(zi)己(ji)來(lai)解(jie)決，其(qi)他方有(you)一(yi)定的技術手段，但無(wu)法解(jie)決所有(you)問題。

各大App廠商能做什么？

手機號+短信(xin)驗證是各(ge)大App登錄(lu)都接(jie)受的方式，那(nei)么，目前(qian)App廠(chang)商(shang)到底(di)有沒有相(xiang)關措施來限制“二次放(fang)號”用戶(hu)登錄(lu)前(qian)用戶(hu)的賬號呢？

澎(peng)湃新聞記者也(ye)(ye)詢問(wen)微(wei)博(bo)客服(fu)有關(guan)“二(er)次放號”用(yong)戶(hu)識別問(wen)題。相關(guan)客服(fu)人員表示，如果有這種情況（二(er)次放號登(deng)錄賬(zhang)(zhang)號），還是(shi)優先換(huan)綁手機(ji)號。客服(fu)介紹，微(wei)博(bo)綁手機(ji)號有兩種方(fang)式(shi)，一種是(shi)單純的綁定，可以用(yong)手機(ji)號登(deng)錄。另(ling)一種是(shi)為了驗證(zheng)而(er)綁定手機(ji)號，比如，用(yong)于平時(shi)改密碼的驗證(zheng)程(cheng)序，但(dan)是(shi)沒辦(ban)法(fa)直接用(yong)手機(ji)號登(deng)錄賬(zhang)(zhang)號。如果是(shi)第二(er)種情況，即使第二(er)任機(ji)主用(yong)了前機(ji)主的手機(ji)號，也(ye)(ye)無法(fa)登(deng)錄該賬(zhang)(zhang)號。

另(ling)外，據(ju)澎湃記者了解，如果用戶微博賬號(hao)長期未使(shi)用，系統會認為該賬號(hao)存在(zai)安全隱患(huan)，自動(dong)設置(zhi)保護狀態(tai)。用戶在(zai)登錄賬號(hao)時，頁面可能會出(chu)現“該賬號(hao)長期未使(shi)用，已處于保護狀態(tai)”的提示。需要用戶在(zai)登錄頁面輸(shu)入(ru)賬號(hao)密碼后，根據(ju)頁面提示進(jin)行(xing)賬號(hao)激活或重新注冊新賬號(hao)使(shi)用。

但目前“長期(qi)未使用”的具體時間未知，但應該超(chao)過了“二次(ci)放(fang)號”冷凍(dong)期(qi)90天(tian)，否則也(ye)不會(hui)出(chu)現多(duo)位“二次(ci)放(fang)號”用戶反(fan)映可(ke)以登錄前機(ji)主(zhu)的微博賬號情況。

有的(de)(de)App能夠自(zi)動識別是否為“二(er)次(ci)放號(hao)(hao)”手機(ji)(ji)(ji)號(hao)(hao)登錄(lu)。當澎湃新聞記者嘗試用手機(ji)(ji)(ji)號(hao)(hao)+驗(yan)證碼方式登錄(lu)百度App時，頁(ye)面提示“檢測到手機(ji)(ji)(ji)號(hao)(hao)為運營商二(er)次(ci)售賣(mai)手機(ji)(ji)(ji)號(hao)(hao)，綁(bang)定(ding)了(le)可能不屬于(yu)您的(de)(de)手機(ji)(ji)(ji)號(hao)(hao)”，并提供了(le)解綁(bang)的(de)(de)入口。若用戶(hu)堅持繼續登錄(lu)賬號(hao)(hao)，頁(ye)面會(hui)要求(qiu)用戶(hu)進行(xing)二(er)次(ci)驗(yan)證，比(bi)如(ru)郵箱驗(yan)證、賬號(hao)(hao)密(mi)碼登錄(lu)、補全用戶(hu)名(ming)完整信息(xi)驗(yan)證身(shen)份等。

如果說(shuo)社交(jiao)網絡主要(yao)涉及隱私問(wen)題(ti)，而帶(dai)有支(zhi)(zhi)付(fu)功能的(de)App在“二次放(fang)號”問(wen)題(ti)上可能給用戶帶(dai)來財產損(sun)失。當然，像京東、淘寶、微信在資金支(zhi)(zhi)付(fu)階段都需(xu)要(yao)再次輸入支(zhi)(zhi)付(fu)密碼(ma)，除非小(xiao)額的(de)免密支(zhi)(zhi)付(fu)外，大(da)額交(jiao)易還需(xu)要(yao)密碼(ma)確認。

淘(tao)寶也(ye)是高(gao)頻率(lv)使用(yong)(yong)的App之一(yi)。對(dui)于“二次放號”用(yong)(yong)戶(hu)登(deng)(deng)錄如(ru)何識別？淘(tao)寶方面(mian)回(hui)復(fu)稱，第(di)一(yi)種情況是經過(guo)(guo)運營商接口(kou)的手機號都會打標，當用(yong)(yong)戶(hu)登(deng)(deng)錄時會引(yin)導用(yong)(yong)戶(hu)重新注(zhu)冊。第(di)二種情況，如(ru)果沒有過(guo)(guo)運營商接口(kou)，會出(chu)現小概(gai)率(lv)因為二次放號誤登(deng)(deng)他人(ren)賬號的問(wen)題(ti)，目前(qian)平臺還會對(dui)上一(yi)任淘(tao)寶賬號用(yong)(yong)戶(hu)，主動(dong)推(tui)送綁(bang)定手機已失效(xiao)，建議換綁(bang)的安全提醒。

熟悉微(wei)信(xin)的人(ren)士告訴澎湃新聞記者，手機號(hao)“二次放(fang)(fang)號(hao)”，不(bu)會簡單導致微(wei)信(xin)號(hao)被(bei)陌(mo)生人(ren)登錄。當微(wei)信(xin)在陌(mo)生設備上登錄時，需要進行二次驗(yan)證(zheng)(zheng)，驗(yan)證(zheng)(zheng)方(fang)法一是(shi)“使用原設備掃(sao)碼”，驗(yan)證(zheng)(zheng)方(fang)法二是(shi)“請(qing)朋友幫忙驗(yan)證(zheng)(zheng)”。所以，運(yun)營商(shang)二次放(fang)(fang)號(hao)，新用戶(hu)無法通過短信(xin)驗(yan)證(zheng)(zheng)碼的方(fang)式直接登錄老用戶(hu)注(zhu)冊的微(wei)信(xin)號(hao)。

熟悉QQ的(de)人士表示，若QQ在陌生設備上登(deng)錄(lu)(lu)，會觸發二(er)次驗(yan)證，只有繼續驗(yan)證QQ密(mi)碼或者其他(ta)信(xin)息才能成(cheng)功登(deng)錄(lu)(lu)。因此，運營商二(er)次放號不(bu)會導致QQ被新(xin)用戶登(deng)錄(lu)(lu)。騰訊方面也表示，騰訊其他(ta)項(xiang)目，包括游戲這種，都是要通過微信(xin)或是QQ登(deng)錄(lu)(lu)的(de)，憑借手機號是無法(fa)登(deng)錄(lu)(lu)。

4月22日，米哈游(you)客服告訴澎湃新聞記(ji)者，對于手(shou)(shou)(shou)機(ji)(ji)號(hao)(hao)“二次放號(hao)(hao)”的風險，米哈游(you)建(jian)議玩(wan)家在手(shou)(shou)(shou)機(ji)(ji)號(hao)(hao)注銷(xiao)后(hou)，及(ji)時進(jin)行手(shou)(shou)(shou)機(ji)(ji)號(hao)(hao)換綁(bang)，“如果不換綁(bang)手(shou)(shou)(shou)機(ji)(ji)號(hao)(hao)，可能(neng)確實會存在一定(ding)的賬號(hao)(hao)安全風險。”

“二次放號”必須有？如何進一步完善？

據了解(jie)，由于運營(ying)商(shang)的號(hao)(hao)碼資源(yuan)有限(xian)，回收號(hao)(hao)碼再(zai)利用是(shi)全(quan)球運營(ying)商(shang)的通行做(zuo)法。

中國(guo)由于人口(kou)眾多，號(hao)碼(ma)(ma)資(zi)源更為緊(jin)張，三大運營(ying)商(shang)一直回收手機號(hao)碼(ma)(ma)進行“二次放號(hao)”。

根據《電(dian)信條(tiao)例》和《電(dian)信服務規(gui)范》的(de)(de)規(gui)定：用(yong)戶在(zai)欠費(fei)30日(ri)(ri)內未(wei)交費(fei)的(de)(de)，電(dian)信服務商可暫停相關(guan)服務，即“停機”；在(zai)停機后(hou)60日(ri)(ri)內仍未(wei)交費(fei)的(de)(de)，可終止服務，即號碼注銷；號碼注銷后(hou)至(zhi)重(zhong)新啟用(yong)（二(er)次(ci)放號）的(de)(de)時間至(zhi)少為90日(ri)(ri)，稱為“凍結時限”，時限過后(hou)號碼即可再次(ci)放出。可見(jian)“二(er)次(ci)放號”符合相關(guan)法規(gui)。

不過(guo)，用戶(hu)在前往運營商處選(xuan)購手(shou)機號(hao)時(shi)運營商工作(zuo)人(ren)員不會(hui)告知這是否是“二(er)次(ci)放號(hao)”的號(hao)碼。事(shi)實上，分辨卡號(hao)是否為“二(er)次(ci)放號(hao)”很(hen)難。

上海大邦(bang)律師事務所高級(ji)合(he)伙(huo)人(ren)游云庭接受澎湃(pai)新聞記者采訪時表示：“這其實是(shi)制度設計上的漏(lou)洞。”

游云庭表(biao)示，現在需要實名的(de)地方很多(duo)，如果你有了(le)(le)手機號(hao)，就默(mo)認你是(shi)實名的(de)用(yong)戶了(le)(le)，這導(dao)致(zhi)“二次(ci)放(fang)號(hao)”出現諸多(duo)問題(ti)的(de)根源之一。此外，目前還沒(mei)有一個(ge)一鍵(jian)解(jie)綁的(de)通道，前期(qi)系統沒(mei)有加(jia)這個(ge)功能，后期(qi)再(zai)加(jia)的(de)話問題(ti)就比較(jiao)多(duo)。

“其實(shi)要解決這(zhe)個(ge)問(wen)題，運(yun)營商的(de)(de)責任是(shi)逃不掉的(de)(de)，相(xiang)關部(bu)門(men)也需要去抓這(zhe)個(ge)問(wen)題，為什么(me)發(fa)個(ge)手機(ji)(ji)驗證碼就是(shi)實(shi)名呢？另外，工信部(bu)應(ying)該(gai)有一個(ge)注銷(xiao)手機(ji)(ji)號的(de)(de)規范。這(zhe)樣如果手機(ji)(ji)號易主的(de)(de)話，相(xiang)關的(de)(de)服務應(ying)該(gai)自動停掉。”游云庭認為，如果可以(yi)的(de)(de)話，暫停“二次放(fang)號”，雖然運(yun)營商損失了一些號碼資源(yuan)，但對用戶來說是(shi)一種保(bao)護。

付(fu)亮(liang)針對管理部門有三點建議：第一，充(chong)分認(ren)識(shi)到(dao)安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)級別的(de)強弱，“身(shen)份(fen)證(zheng)(zheng)(zheng)號(hao)、姓名(ming)、活體”高于“身(shen)份(fen)證(zheng)(zheng)(zheng)號(hao)+姓名(ming)+手(shou)機(ji)驗(yan)證(zheng)(zheng)(zheng)碼(ma)”，更(geng)高于“手(shou)機(ji)號(hao)+驗(yan)證(zheng)(zheng)(zheng)碼(ma)”，前者更(geng)安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)，能為后(hou)者“背書”，后(hou)者不能為前者背書。“手(shou)機(ji)號(hao)+驗(yan)證(zheng)(zheng)(zheng)碼(ma)”可用(yong)于實(shi)名(ming)制(zhi)登(deng)錄，但不能用(yong)于支(zhi)付(fu)環節的(de)安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)驗(yan)證(zheng)(zheng)(zheng)。第二(er)，強化(hua)App的(de)異(yi)常判定(ding)。手(shou)機(ji)號(hao)注銷后(hou)的(de)靜默期，都在App判定(ding)為異(yi)常。在主流App軟件登(deng)錄驗(yan)證(zheng)(zheng)(zheng)環節，強制(zhi)要求(qiu)增加登(deng)錄異(yi)常判定(ding)。判定(ding)異(yi)常時，應采用(yong)比“手(shou)機(ji)號(hao)+驗(yan)證(zheng)(zheng)(zheng)碼(ma)”更(geng)安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)的(de)強化(hua)安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)驗(yan)證(zheng)(zheng)(zheng)。第三，減小網絡實(shi)名(ming)制(zhi)的(de)范圍，盡(jin)可能避免沒有管理能力的(de)團隊拿到(dao)用(yong)戶的(de)實(shi)名(ming)信息。