市民(min)在濱江區沿江綠道“櫻花(hua)跑道”上(shang)賞花(hua)游玩(wan)。杭州新華社發（資(zi)料圖(tu)片）

　　4月21日，連續在北京召開的年獲中國旅游科學年會上，中國旅游研究院（文化和旅游數據中心）發布“2023年游客滿意十佳城市”名單，游客杭州位列全國副省級城市第一位（全國排名第二位）。滿意這是佳城杏彩體育官網入口躋身(shen)GDP“2萬億(yi)俱樂部”的杭州(zhou)(zhou)，連續(xu)第15年游(you)客滿意(yi)度(du)排名全國前十位。杭州(zhou)(zhou)

　　游客滿意度是連續衡量一個城市旅游業發展整體水平的綜合性指標，也是年獲對城市綜合服務的一場考驗。過去，游客景區是滿意游客的主要目的地；今天，游客的佳城出游半徑不斷拓展，“三圈一區”（旅游區、杭州度假區、連續街區、年獲商圈）成為重要空間，甚至與居民的杏彩體育官網app生活空間高度重合。《2023年全國游客滿意度調查報告》明確指出，游客需求演進催生旅游城市向城市旅游的轉換，城市的公共服務體系、商業環境、居民友好等都成為衡量城市旅游發展的重要指標。最新的名單中，游客滿意度排名前十的城市分別為蘇州、杭州、杏彩體育官網登錄注冊廈門、昆明、重慶(qing)、青島、西(xi)安、南京、北(bei)京、沈陽。

　　江南(nan)最(zui)憶地，風(feng)光更(geng)美時。“游客滿意度”連續15年排名全國前(qian)十的背后，是杭州探索、實(shi)踐旅(lv)游業高質量(liang)發(fa)展(zhan)之路。

　　剛剛過去的一年，杭州接(jie)待中外(wai)游(you)客超1億人次(ci)，實現旅(lv)(lv)游(you)總收入(ru)1800億元，均同比增長(chang)20%左(zuo)右；“宋(song)(song)福杭州年”“杭州奇妙夜”“戶(hu)外(wai)休閑(xian)旅(lv)(lv)游(you)節(jie)”等(deng)提(ti)振文(wen)旅(lv)(lv)消費市(shi)場的品牌活動，讓大(da)街(jie)(jie)(jie)小巷重燃煙火氣(qi)，亞(ya)運、宋(song)(song)韻(yun)“雙YUN”猶濃。杭州獲(huo)得(de)全省文(wen)旅(lv)(lv)系統唯(wei)一的國務院督查(cha)激勵、全省唯(wei)一的國家級(ji)(ji)對外(wai)文(wen)化貿易基地稱(cheng)號，在浙江省“文(wen)旅(lv)(lv)深(shen)度融合(he)工程”賽馬(ma)考核中位居前列，下姜村(cun)被聯(lian)合(he)國世界旅(lv)(lv)游(you)組織評為(wei)“最佳旅(lv)(lv)游(you)鄉村(cun)”，塘(tang)棲(qi)古鎮歷史風情(qing)街(jie)(jie)(jie)區、橋西歷史街(jie)(jie)(jie)區被評為(wei)“國家級(ji)(ji)旅(lv)(lv)游(you)休閑(xian)街(jie)(jie)(jie)區”……

　　與(yu)此同時，“最美(mei)杭州(zhou)”“善城(cheng)杭州(zhou)”“清(qing)廉(lian)杭州(zhou)”“禮(li)讓杭州(zhou)”等城(cheng)市“金名片”，成為潛(qian)移(yi)默(mo)化的杭州(zhou)文化旅游(you)吸引(yin)力，旅游(you)業高(gao)質(zhi)量(liang)發展(zhan)已(yi)從“表(biao)征”滲(shen)透(tou)到旅游(you)綜(zong)合(he)服務的細(xi)節之中(zhong)。

　　當天，杭州(zhou)(zhou)(zhou)(zhou)市(shi)(shi)(shi)有關領導受(shou)邀出席活動，重點介紹(shao)(shao)了杭州(zhou)(zhou)(zhou)(zhou)在(zai)提(ti)升(sheng)(sheng)游(you)客(ke)(ke)滿意度(du)方面(mian)的(de)(de)(de)實踐與經驗。據介紹(shao)(shao)，近年來(lai)杭州(zhou)(zhou)(zhou)(zhou)堅持把打造(zao)城(cheng)(cheng)(cheng)市(shi)(shi)(shi)文(wen)明新高度(du)作為(wei)(wei)(wei)核(he)心吸引物(wu)，全力營造(zao)溫暖友善的(de)(de)(de)城(cheng)(cheng)(cheng)市(shi)(shi)(shi)氛圍；用高品(pin)質(zhi)服(fu)務(wu)為(wei)(wei)(wei)游(you)客(ke)(ke)帶來(lai)豐富多元的(de)(de)(de)旅游(you)體(ti)驗，通過實施“杭州(zhou)(zhou)(zhou)(zhou)文(wen)旅優質(zhi)服(fu)務(wu)計(ji)劃”，全市(shi)(shi)(shi)文(wen)旅行(xing)(xing)業(ye)以一(yi)流精神面(mian)貌、高水平服(fu)務(wu)接待全球游(you)客(ke)(ke)；杭州(zhou)(zhou)(zhou)(zhou)亞運(yun)會(hui)之后(hou)，全市(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)軟硬(ying)件服(fu)務(wu)設施得(de)到迭代升(sheng)(sheng)級(ji)；城(cheng)(cheng)(cheng)市(shi)(shi)(shi)大腦文(wen)旅系統先(xian)行(xing)(xing)開(kai)發，“發現杭州(zhou)(zhou)(zhou)(zhou)”文(wen)旅總入口、“亞運(yun)PASS文(wen)旅一(yi)碼通”等(deng)“吃住(zhu)行(xing)(xing)游(you)購娛(yu)”一(yi)站式服(fu)務(wu)應(ying)用場景(jing)，以及(ji)文(wen)旅數字人“杭小憶”的(de)(de)(de)推出，讓(rang)數字化成為(wei)(wei)(wei)市(shi)(shi)(shi)民游(you)客(ke)(ke)“有用有感(gan)”的(de)(de)(de)旅游(you)產品(pin)；杭州(zhou)(zhou)(zhou)(zhou)文(wen)旅“造(zao)節”玩法(fa)持續(xu)升(sheng)(sheng)級(ji)，城(cheng)(cheng)(cheng)市(shi)(shi)(shi)品(pin)牌(pai)文(wen)化活動豐富多彩，吸引游(you)客(ke)(ke)深度(du)體(ti)驗，解(jie)碼城(cheng)(cheng)(cheng)市(shi)(shi)(shi)文(wen)化基(ji)因，解(jie)鎖城(cheng)(cheng)(cheng)市(shi)(shi)(shi)“流量(liang)密碼”，提(ti)升(sheng)(sheng)杭州(zhou)(zhou)(zhou)(zhou)城(cheng)(cheng)(cheng)市(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)國際品(pin)牌(pai)形象。