“好運噴霧”“心靈樹洞”“愛因斯坦的虛擬腦子”……虛擬情緒商品走俏網絡

　　花小錢買開心，究竟值不值？

　　本報記者 陳曦

　　分手后下單一份“失戀陪伴”，情緒錢買將會收獲陌生人的商品悉心開導；備考時購買“云監督”服務，便有監督員時刻盯緊你的走俏值不值學習進度；無聊時入手一只“虛擬蚊子”，店家就開始對你發起“嗡嗡嗡”攻勢……近來，網絡五花八門的開心杏彩體育是不是正規虛擬(ni)情緒商品風(feng)靡各大電商平(ping)臺，銷(xiao)量一(yi)路走高。究竟

　　不(bu)同(tong)于尋常(chang)網(wang)購，虛(xu)(xu)擬虛(xu)(xu)擬情緒(xu)商(shang)品無(wu)需發(fa)貨，情緒(xu)錢買消費者收到的商(shang)品可能(neng)是一(yi)條祝福、一(yi)個表情、走俏(qiao)值(zhi)(zhi)不(bu)值(zhi)(zhi)一(yi)段陪伴，網(wang)絡抑或(huo)只是開(kai)心一(yi)份愿(yuan)景。雖然(ran)看似無(wu)厘(li)頭(tou)，究竟但一(yi)些(xie)年輕人(ren)樂此不(bu)疲，虛(xu)(xu)擬那(nei)些(xie)無(wu)處(chu)安放的情緒(xu)仿佛找到了“電子出口(kou)”，評論區(qu)不(bu)少消費者反(fan)饋“物超所值(zhi)(zhi)”“下次還來”。

　　虛擬情緒商品何以有銷路？為情緒買單，杏彩官網注冊地址查詢究竟值不值？

　　當“情緒”成為生意

　　“‘愛因斯坦(tan)的(de)腦(nao)(nao)子’，拍下后自(zi)動長到你的(de)大腦(nao)(nao)上，買過的(de)都(dou)說好用(yong)……”2023年(nian)，“愛因斯坦(tan)的(de)腦(nao)(nao)子”入(ru)選淘寶年(nian)度十大商品(pin)，成為歷年(nian)來首(shou)個(ge)躋身此列(lie)的(de)虛擬(ni)商品(pin)。

　　記(ji)者搜索發(fa)現(xian)，現(xian)有百余家(jia)(jia)店鋪(pu)正在(zai)售(shou)賣(mai)“愛因(yin)斯坦的(de)腦子(zi)”，售(shou)價(jia)從幾角(jiao)到幾元不等，銷量最高的(de)一(yi)家(jia)(jia)賣(mai)出超8萬單。任(ren)選一(yi)家(jia)(jia)下單之(zhi)后，記(ji)者收到了一(yi)段700多(duo)字的(de)祝福：愿智慧之(zhi)光照(zhao)亮你(ni)前行的(de)道路(lu)，愿你(ni)的(de)創造力和(he)洞察力如繁(fan)星般閃爍(shuo)……

　　激烈競爭之下，不少商(shang)家(jia)玩出新花樣，上線了(le)“社交腦(nao)(nao)”“面試腦(nao)(nao)”“學霸腦(nao)(nao)”等(deng)細分產(chan)品，還有店鋪推出了(le)“更(geng)適合中國(guo)寶(bao)寶(bao)體(ti)質”的(de)“孔子(zi)(zi)的(de)腦(nao)(nao)子(zi)(zi)”“魯迅的(de)腦(nao)(nao)子(zi)(zi)”。

　　比商品本身更有創意的，是杏彩官網注冊地址在哪里消費者的留言。

　　在評論(lun)區，有(you)人問(wen)“買到了(le)什么”，幾(ji)位買家回(hui)復(fu)稱“腦細胞”“一股神力(li)”“討個彩頭”；還有(you)人問(wen)“管用嗎”，下面的回(hui)復(fu)令人捧(peng)腹：“生(sheng)活(huo)能自理了(le)”“高考考了(le)一萬多分”“正在研究超(chao)導體(ti)”，儼然(ran)一場自娛自樂。

　　記者觀察到，按照情緒需求，平臺上的虛(xu)擬情緒商品大致可以分為(wei)四(si)類。一是(shi)祈福型(xing)，例如(ru)(ru)(ru)“好運噴霧”“愛因(yin)斯(si)坦的大腦”；二是(shi)娛(yu)樂型(xing)，例如(ru)(ru)(ru)“野生(sheng)霸(ba)王龍”“虛(xu)擬蚊子(zi)”；三是(shi)療愈(yu)型(xing)，例如(ru)(ru)(ru)“罵醒戀(lian)愛腦”“心靈(ling)樹洞(dong)”；四(si)是(shi)陪(pei)伴型(xing)，例如(ru)(ru)(ru)“叫醒哄(hong)睡”“云監(jian)工”。

　　南開大(da)學社會學院社會心理(li)學系(xi)教授管(guan)健分(fen)析稱，當(dang)前，情緒(xu)價(jia)值(zhi)(zhi)成為(wei)年輕人(ren)買(mai)單背后不(bu)可忽視(shi)的(de)(de)重要因素。年輕人(ren)追求(qiu)情緒(xu)價(jia)值(zhi)(zhi)的(de)(de)最(zui)大(da)化，商家大(da)膽創新情緒(xu)資源挖掘，在供給(gei)側與需求(qiu)側的(de)(de)合(he)力推動之下，“情緒(xu)經濟”正不(bu)斷解鎖出消費新場景。

　　提供心靈慰藉和情感出口

　　“電子祈福(fu)很流行，這(zhe)是(shi)我(wo)們(men)‘00后(hou)’的時尚。”一(yi)場求(qiu)職面試結束后(hou)，焦(jiao)急等待之余，王(wang)溪入(ru)手了一(yi)份“好運噴霧”，并留下自己的愿望，讓商家(jia)幫忙“施法”。“其(qi)實(shi)就是(shi)買個(ge)心安，看著客(ke)服發(fa)來的吉祥話，忐忑(te)和焦(jiao)慮就能(neng)減輕一(yi)些，如(ru)果我(wo)能(neng)通過，一(yi)定到評論區還愿。”王(wang)溪告訴記(ji)者。

　　“進度怎么樣了(le)”“今晚能完(wan)成(cheng)嗎”“不要看(kan)手機(ji)”……最近，正在為(wei)5月的CFA(特許(xu)金融分(fen)析師(shi))考試苦讀的喬澤，花300多元購買了(le)一個(ge)月的“云監(jian)督”服務。每晚7時，他和監(jian)督員準時相會(hui)在“騰(teng)訊會(hui)議”，對(dui)方(fang)通過視頻監(jian)督他自習(xi)(xi)3個(ge)小時，并按照制(zhi)定好(hao)的學習(xi)(xi)計劃檢查完(wan)成(cheng)情況(kuang)。

　　“白天要上(shang)班，晚上(shang)難以集中注(zhu)意力，有人拽一把會好一些。”對喬(qiao)澤來說，監督(du)員更像一個“不(bu)會不(bu)耐煩”的朋友，“陷入自我懷疑時(shi)會開導我，疲憊時(shi)會鼓勵(li)我，開小(xiao)差時(shi)會‘罵醒’我，備考的時(shi)光單(dan)調又寂(ji)寞，有了陪伴更容易堅持下(xia)去”。

　　同樣花(hua)錢(qian)買“情緒”的(de)(de)，還(huan)有(you)(you)剛剛開始“北漂”的(de)(de)關晨(chen)。陌生的(de)(de)城市，嚴厲(li)的(de)(de)領導，每當在(zai)新(xin)環境中受挫，她都會下單“心(xin)靈(ling)樹洞”，對著客服(fu)傾吐一番。“不想讓家人(ren)擔心(xin)，身邊(bian)也沒有(you)(you)境遇相同的(de)(de)朋友，我的(de)(de)負面情緒需要(yao)一個‘垃圾桶’。”電話另一端的(de)(de)聲(sheng)音(yin)總(zong)是溫(wen)柔可親，發泄般地大哭(ku)一場后，關晨(chen)又有(you)(you)了再出(chu)發的(de)(de)勇氣。

　　“情(qing)(qing)緒(xu)消(xiao)費是需求，社會心態是起點。”管(guan)健(jian)表示，現如今生(sheng)活節奏加快，價(jia)值選擇更趨(qu)多元(yuan)，青(qing)年難免(mian)會在各種價(jia)值碰撞中產生(sheng)困惑和(he)焦慮，虛擬情(qing)(qing)緒(xu)商品一(yi)定程度上提供了心理慰藉和(he)情(qing)(qing)感(gan)出口。

　　此外(wai)，管健(jian)認(ren)為(wei)，隨(sui)著消(xiao)費“從(cong)有到優”的(de)升級，青年一代對物(wu)質的(de)要求相對飽和，對情(qing)(qing)感(gan)的(de)訴求越來越高，更加關注商品提供的(de)情(qing)(qing)緒體驗(yan)。作為(wei)“數字原住民”，他們利用(yong)數字技術尋求情(qing)(qing)感(gan)個(ge)性(xing)(xing)化體驗(yan)服務，這(zhe)也是表達自(zi)我、彰顯(xian)個(ge)性(xing)(xing)、尋求文化身份(fen)認(ren)同的(de)一種方式。

　　商品可虛擬，規則不能缺

　　“心靈(ling)樹(shu)洞(dong)”泄(xie)露消費(fei)者隱私，“失戀陪伴”變相提(ti)供不(bu)良服(fu)務……作為一(yi)種(zhong)新(xin)業態，“情緒消費(fei)”在激(ji)發市場活(huo)力的同時，也(ye)暴露出一(yi)些不(bu)容忽視的問題和漏洞(dong)。

　　“一些虛擬情(qing)感類商品打法律和道德的‘擦邊(bian)球’，不僅違反社(she)會公序良俗，而(er)且給青年人的人生觀和價(jia)值觀帶(dai)來負面(mian)影響。”管(guan)健表示，亟待出臺相關法律法規，建立更有效(xiao)的投訴和預警機制，讓情(qing)緒消費(fei)(fei)有法可(ke)依(yi)、有章可(ke)循，減少市場(chang)風險和消費(fei)(fei)糾紛。

　　在北京志霖律(lv)師事務(wu)所(suo)律(lv)師張清鑫看(kan)來，監管(guan)部(bu)門應(ying)盡快(kuai)明確虛(xu)擬情緒商(shang)(shang)品(pin)(pin)的(de)準入標準、單個產品(pin)(pin)價格(ge)上限(xian)等(deng)；電商(shang)(shang)平臺要加強對虛(xu)擬情緒商(shang)(shang)品(pin)(pin)的(de)上架審核(he)，對商(shang)(shang)品(pin)(pin)展示、交易內容(rong)、售后服務(wu)等(deng)作出規范；商(shang)(shang)家要加強自律(lv)，不做(zuo)虛(xu)假或引(yin)人(ren)誤(wu)解的(de)宣傳，應(ying)提(ti)醒消費者(zhe)(zhe)所(suo)購商(shang)(shang)品(pin)(pin)的(de)特殊性，保障消費者(zhe)(zhe)知情權。

　　國(guo)家二級心理咨詢師馬俊(jun)巍告訴記者(zhe)，虛擬情緒商品的(de)(de)走俏(qiao)，反映出年輕(qing)人(ren)在(zai)主(zhu)動(dong)尋求(qiu)情感支持(chi)，這提示我們要完善社會心理服務體系(xi)，加強(qiang)對青年群(qun)體的(de)(de)心理健康教(jiao)育和(he)引導，建設更全面、更真實的(de)(de)人(ren)際支持(chi)系(xi)統(tong)，幫(bang)助他(ta)們建立更加自信平和(he)、從容樂觀的(de)(de)生(sheng)活態度。

　　“虛(xu)(xu)擬商(shang)品只能(neng)短暫地滿足個體被陪(pei)伴(ban)、被關(guan)懷(huai)、被安(an)慰的(de)(de)情(qing)感需要，很難實現高(gao)質(zhi)量的(de)(de)情(qing)感撫慰，唯有(you)基于(yu)人際陪(pei)伴(ban)的(de)(de)，可(ke)觸(chu)摸、可(ke)感知、被溫暖的(de)(de)親密關(guan)系才能(neng)幫我們走出(chu)情(qing)緒泥(ni)沼。”管健建議(yi)，青年群體要把(ba)握情(qing)緒消費(fei)(fei)的(de)(de)邊界，增強消費(fei)(fei)風險防(fang)范意識和(he)信息安(an)全底(di)線思維，同時避(bi)免沉迷于(yu)虛(xu)(xu)假情(qing)感而不能(neng)自拔，陷入數字化情(qing)感漩渦而影(ying)響(xiang)理性生活。

　　(部分受(shou)訪者為化名(ming))